2014/03/01 「ただいまこのときを必死懸命に生きる」

京セラKDDI設立。新時代経営リーダー稲盛和夫の 経営哲学生き 方に学ぶ/外食業界に生きる人間として/竹谷稔宏 「リーダーには才より徳が求められる」

私が考えた「人生の方程式」は、考え方、熱意、能力という三つの 要素の乗数で表されます。不祥事を起こしたエリートたちはみな、 人並すぐれた能力をもっていたはずです。熱意や使命感もあり、こ れまで人並以上の努力もしたにちがいありません。しかし肝心の考 え方に問題があったため、せっかくの能力や熱意も正しい方向へ発 揮されなかった。そのために誤った行為を犯し、社会的に害をなし たばかりか、自らの首を絞めるようなことにもなってしまったわけ です。

ここでいう考え方とは、生きる姿勢、つまり哲学や思想、倫理観な どのことであり、それらをすべて包含した人格のことでもあります。 謙虚という徳もその一つに数えられるでしょう。その人格がゆがん でいたり、邪(よこしま)なものであれば、いくら能力や熱意に恵ま れようが、いや恵まれていなければいるほど、もたらされる結果の 負の値は大きくなってしまうものです。

また現代の日本社会についていえば、リーダー個人の資質というよ りも、リーダーの選び方それ自体に問題があると考えられます。と いうのも私たちは、組織のリーダーというものを、人格よりも才覚 や能力を基準に選ぶことをくり返しきたからです。人間性よりも能 力、それも試験の結果でしか表せない学業を重視して、人材配置を 行ってきたといってもいい。人格というあいまいなものより、才覚 という、成果に直結しやすい要素を重視して、自分たちのリーダー を選ぶ傾向が強かったのです。

我が敬愛する西郷隆盛も、「徳高き者には高き位を、成功多き者には 報奨を」と述べています。つまり成績にはお金で報いればいい人格 の高潔な者こそ高い地位に据えよといっているのです。百年以上も 前の言葉ですが少しも古びていない、今日にも十分に通用する普遍 的な考え方といえます。

道徳の崩壊、モラルの低下がいわれる昨今こそ、こうした言葉の意 味を肝に銘じるべきでしょう。人の上に立つ者には才覚よりも人格 が問われるのです。人並みはずれた才覚の持ち主であればあるほど その才におぼれてないよう、つまり余人にはない力が誤った方向へ 使われないようコントロールするものが必要になる。

それが徳であり、人格なのです。徳というと、そこに復古的な響き を感じる人もいるかもしれませんが、人格の陶冶(とうや)に古いも 新しいもないはずです。同じように趣旨のことを、中国は明代の思 想家、呂新語がその著書「しん吟語」の中で明確に説いています。 すなわち「深沈厚重なるは、これ第一等の資質。らくらく豪雄なる はこれ第二等の資質。聡明才弁なるは、これ第三等の資質」この三 つの資質はそれぞれ順に、人格、勇気、能力ともいいかえられるで しょう。つまり呂新語は、人の上に立つものはその三つの要素を兼 ね備えていることが望ましいが、もしそこに序列をつけるなら、一 が人格、二が勇気、三が能力であると述べているのです。

外食業に関わらず会社組織とはスタッフ同士という人の集合体であ り、役割はそれぞれの立場によってかわってくるものの、まさに人 と人のメンタル的関係によって機能するビジネスでもあるといって も過言ではないだろう。

むしろ仕事には同僚もいれば、上司、部下もいるだろうし(上下関係 があることは組織としては当然のことであり)、人間関係をスムーズ 且つ相互理解するポイントとしては、才覚、能力を優先するのでは なく、その人の人柄、人徳がある否かを重視することが大切である ことだ。

往々にして外食企業の組織とは、店の数が多くなければなるほど、 本部組織の仕組みや組織としてあるいは統括する個人の効率性、力 量を問われるものになるばかりか、いかに組織を動かす才覚、能力 があるかで現場を管理、統括、活性化することもあることである。

いわば組織を牽引するリーダーの仕事への姿勢、考え方、熱意、能 力で組織が活性化したり、うまく機能しない組織になってしまうこ とを理解しておかなければならない。

しかし現実に仕事の役割が部下に業務を指示、命令する立場にある リーダーの資質としては、これまでのように試験の結果でその地位 を確立することよりも、本来であれば仕事への考え方や熱意、さら にスタッフに慕われる人徳がなければ、うまく組織を動かすことは できないことを理解しなければならない。

仕事で失敗した部下に叱咤したとしても、そのメンタルをもっとど ん底に落としてしまうようなリーダーは、人を育てることはできな いだろう。むしろその失敗を理由やその解決方法を具体的に指導す ることで、落ち込んだメンタルリズムを回復させてあげるという姿 勢が必要であることだ。

勿論リーダーには(様々なタイプがあるように)、ともかく叱咤激励 の激状型、相手の意見を十分に聞く聞き上手型、有無も言わせず指 示、命令を出す能力優先型、その他タイプをつければきりがないほ ど様々な性格がある。

つまりどのようなタイプのリーダーであれ、これからの求められる リーダーの資質やタイプとしては、部下に支持され信頼される人徳 がなければ、組織を円滑に動かすことはできないことだ。

いわば人徳こそ企業人として組織を動かすために重要なリーダーの 資質になることを忘れてはならない。


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